有人總結出，在激烈競爭的職場中，必備5個C才能立于不敗之地：Confidence信心、Competence能力、Communication溝通、Creation創造、Cooperation合作。
在這5個C中，首當其重的是信心，信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱以及對自己能力的正確認知。有了這樣一份信心，工作起來就有熱情有沖勁，可以勇往直前。當然，有的時候我們也會面對失敗和挫折，但這些并不可怕，每當你經歷一次打擊便學到一份知識，便積累一次力量和勇氣。所以，在任何困難和挑戰的面前首先要相信自己。
案例：
小佳是個靦腆的女孩，說來做會計已三年了，而且業務基本熟練，工作又認真，看到別人跳槽去了不錯的公司，自己也想試試�？删褪敲看稳�，都是輸在面試上，見了面試官，如履薄冰，手腳不知往哪放，頭不敢抬，眼睛也不看人，低著頭在那過關，本來平時都回答上來的問題，這時腦子一片空白，還出現所答非所問的現象，回來后又懊惱不已，自形慚愧。
越是這樣，就越是嚴重影響下次面試的心態，產生自卑心理，形成惡性循環，慢慢失去了信心。后來，小佳請職業顧問為其作了面試輔導，掌握了一定方法，有了一定信心，雖然又經過兩次失敗，但一次比一次大有進步。每次回來后，職業顧問就與她一起分析問題所在，然后進行壓力面試、場景練習，第三次，小佳終于成功了，去了一家心儀的公司。
分析：
小佳的問題是個心理問題，屬于自卑畏怯、信心不足、蛇咬怕繩、心態不佳問題。所以第一步要解決她的心態問題，要讓她充滿信心去參加面試。要有一個好的心態，心態決定思維，思維決定行動，行動改變結果，結果構成命運。
心態分為兩種，積極的心態特點是信心、希望、誠實、愛心、塌實等，積極心態能發揮潛能，能吸引財富、成功、快樂和健康；消極心態的特點是悲觀、失望、自卑、欺騙等，消極心態能排斥財富、成功、快樂和健康，奪走生活中的一切，它使人終身陷在谷底，即使爬到了顛峰，也會被拖下來。
我們的環境——心理的、感情的、精神的，完全由我們自己的心態來創造。有人能發揮潛能，能成功，是因為他能始終保持積極的心態，這就是成敗的差異。良好的心理狀態是至關重要的，人生是好是壞，不由命運來決定，而是由心態來決定，我們可以用積極心態看事情，也可以用消極心態。積極的心態激發潛能，消極的心態抑制潛能。
